Preguntas frecuentes

Todas nuestras mermeladas son elaboradas en Vincennes, Francia, por La Fabrique de Confitures. Se preparan en pequeñas cantidades utilizando métodos artesanales y ingredientes de temporada cuidadosamente seleccionados.

Cada producto tiene su ingredientes específicos listados en la página del producto. La mayoría contienen fruta, azúcar y jugo de limón. Algunos incluyen especias, sabores naturales o frutas secos. Siempre verifica los ingredientes en la ficha del producto para alergias.

La mayoría de nuestros productos contienen aproximadamente 67% de fruta. Verifica el porcentaje exacto en la descripción del producto, ya que algunas recetas especiales pueden variar.

Algunos productos contienen almendra, avellana, nuez u otros frutos secos. La información de alérgenos está claramente indicada en cada página de producto. Si tienes alergia, verifica siempre antes de comprar.

Varios de nuestros productos han sido reconocidos por concursos gastronómicos franceses: Banane/Mangue/Combava (plata 2020), Orange/Gingembre/Cannelle (oro 2022), Trois Agrumes (plata 2023) y Ananas/Gingembre/Citron Vert (oro 2025).

Guardar en lugar fresco y seco, preferentemente en un armario. Una vez abierta, refrigerar y consumir dentro de 4 semanas. Evitar luz directa del sol. No necesitan refrigeración antes de abrir si se almacenan correctamente.

El costo varía según el estado destino y el peso total. Se calcula automáticamente en el carrito durante el checkout. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.

Sí. Tienes 30 días para devolver un producto que no haya sido abierto, en su empaque original. Los costos de envío de devolución corren por tu cuenta. Lee nuestra política de devoluciones para detalles completos.

Puedes contactarnos por formulario de contacto o escribir directamente a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas.